Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · vigente desde el 15 de octubre de 2026
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, cuya autoridad de vigilancia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1. Responsable del tratamiento
Water Treatment Engineering SAS, NIT 900.545.612-1 (en adelante, "WaterColombia"), domiciliada en Colombia. El domicilio completo y los datos de contacto directos están disponibles bajo solicitud a través del formulario de contacto del sitio.
2. Datos que recolectamos
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para atender tu solicitud comercial, a través del formulario de contacto:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- El mensaje que nos escribas
No te pedimos documento de identidad, dirección física, datos financieros ni ningún otro dato que no sea necesario para responder tu solicitud o elaborar una cotización.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder tu solicitud de información o cotización.
- Elaborar propuestas técnicas y comerciales.
- Gestionar la relación comercial si decides contratar un servicio o comprar un producto.
- Dejar evidencia de que aceptaste estos Términos y esta Política, como lo exige el principio de responsabilidad demostrada (accountability) ante la SIC.
No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.
4. Autorización
Al marcar la casilla "Acepto la Política de Privacidad" en el formulario de contacto, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
5. A quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)
Usamos los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento y pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia (Estados Unidos, principalmente):
| Proveedor | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Web3Forms | Recibir y reenviarnos el mensaje del formulario de contacto |
| hCaptcha | Verificar que quien envía el formulario no es un robot (anti-spam) |
| Google (Fonts, Hojas de cálculo) | Mostrar la tipografía del sitio y almacenar el registro de aceptación de consentimiento |
| Cloudflare | Procesar y transmitir de forma segura el registro de consentimiento (fecha, hora, IP) |
Estas transferencias se realizan para la correcta prestación del servicio del sitio web, bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.
6. Tiempo de conservación de tus datos
- Mensajes de contacto que no se conviertan en una relación comercial: se conservan mientras exista una oportunidad comercial activa y hasta un máximo de 2 años de inactividad desde tu último contacto, momento en el cual se eliminan o anonimizan, en aplicación del principio de finalidad (artículo 4 de la Ley 1581 de 2012).
- Registro de aceptación de consentimiento (fecha, hora, IP y qué aceptaste): se conserva por un período adicional razonable como evidencia de trazabilidad ante una eventual solicitud de la SIC, incluso después de eliminar los datos de contacto asociados.
- Soportes de una relación comercial facturada (si llegas a ser cliente): se conservan por los plazos legales aplicables — mínimo 5 años conforme al artículo 632 del Estatuto Tributario, y hasta 10 años para libros y papeles de comercio conforme al artículo 60 del Código de Comercio (modificado por la Ley 962 de 2005). Estos plazos se verifican periódicamente con nuestro contador.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, soportes tributarios).
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos legales.
8. Medidas de seguridad
El formulario está protegido con verificación anti-bots, y el registro de consentimiento se transmite mediante un canal cifrado (HTTPS) con validación de origen y un secreto compartido entre nuestros sistemas, de forma que solo nuestro sitio puede escribir en ese registro.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales del sector de tratamiento de agua. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento; la fecha de vigencia se indica al inicio de este documento. Si los cambios son sustanciales, lo informaremos de forma visible en el sitio.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos, usa el formulario de contacto del sitio.